Las auditorías internas,
denominadas también de primera parte,
son procesos sistemáticos, independientes y documentados para obtener
evidencias del comportamiento del sistema de gestión y evaluarlas de manera
objetiva.
Este
procedimiento, implica la revisión, evaluación y validación y debe seguir
las directrices que la norma a evaluar exija.
Para garantizar el correcto funcionamiento
y mantenimiento de un Sistema de Gestión basado en las normas ISO, se hace
necesario llevar a cabo auditorías internas cada cierto tiempo para poder
comprobar que el sistema se encuentra en un estado idóneo.
Básicamente, el principal motivo de que se
realicen las auditorías internas periódicamente es poder determinar si los
procedimientos del Sistema de Gestión se encuentran conforme a: los requisitos
de la norma, la legislación vigente del país o del sector y los objetivos marcados por la
Dirección para el propio sistema de gestión.
En la planificación de la auditoría se
debe establecer los procesos y las áreas que van a ser auditadas y, además, hay
que tener en cuenta los resultados obtenidos de auditorías previas. Debe ser
seleccionado un equipo con las competencias necesarias para ejecutar la
auditoria y también debe existir una preparación de aquellos que serán
auditados.
También es necesario definir los
criterios a utilizar durante la auditoría, el alcance, la frecuencia y los
métodos a aplicar durante la auditoría.
Si se detectan problemas o desviaciones
entre los objetivos planteados y los resultados obtenidos, los
responsables de las áreas auditadas deben asegurarse de que se tomen las
acciones para eliminar las no conformidades mientras que los responsables de
administrar los sistemas de Gestión
deberán comprobar si se están aplicando las medidas necesarias,
proponiendo nuevas medidas en caso de que sea preciso.
De
igual manera durante la ejecución de las auditorias podemos encontrar
oportunidades de mejora, que son aquellas que puede generar un beneficio para el
sistema y cuya aplicación sea factible para poder obtener esos beneficios.
Todo esto con el fin de erradicar las No
conformidades, aprovechar las oportunidades y mantener el ciclo de mejora continua que nos
exigen las normas de los sistemas de gestión.
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